中銀中小企服務中心表示,今期個案作為新興營養食物咖啡店,開業頭幾天已爆滿,捉穩首批客戶成為忠實客戶,再以舊帶新擴大客源,為此須有優質服務及最重要的高品質食物出品;其次,網絡推廣成必要手段;再者,通過客戶消費分析擬定相對應措施,吸引新客戶,維持舊客戶。
作為一家新開店,由於人手及成本限制,拓展外賣市場將成為發展的另一渠道。都市人生活節奏緊湊,外賣已成為生活習慣。外賣將會成為重要市場,縱觀過往情況,外賣注意以下幾項:1、質量。該店食物由香港及美國進口,蔬菜選用香港進口有機蔬菜,對食物質素有高要求,必須要新鮮。外賣餐盒,立即密封並加標籤知識生產日期,確保客戶掌握食物出品時間,確保高資料。2、效率。需要外賣的客人都屬於生活節奏緊湊的人,外賣必須及時。3、合作。與健身室等場所合作,提供外賣服務,以及合作開新店,增加客源開拓新市場。
該店一個月前已收支平衡,目前已經考慮開設分店。由於品質要求嚴格,貨源成本相對較高,加上租金、人工等成本高企,對發展帶來一定壓力。雖然該店已申請了政府的青年創業援助計劃,財政上需要保持收支平衡,避免過度借貸帶來沉重利息壓力;人手分配要做好規劃,人工支出佔據成本較大份額;高品質食品對新鮮要求嚴格,做好分析避免存貨過量導致品質偏差。上述幾點都與財政直接掛鈎,做好準備將無往不利。