寵物訓練課程絕對是潛力商機。寵物和小孩一樣,都是需要教育和訓練的,但很多寵物主人一味溺愛,完全不教,導致寵物行為並不恰當,常常在公眾場合引起其他人“嘴巴不說,但心中嚴厲批評寵物和主人沒教養”,寵物主人也會因為寵物失序行為而尷尬沒面子。如果能推出適合澳門寵物主人需求的訓練課程,不僅能有更多收入,也是造福社會。
雖然案例企業以狗貓為主,但適度推出其他寵物服務,也是一個賣點。鳥、蜥蜴、蛇較少人飼養,但同樣有市場需求,不妨稍加關注相關美容或寄宿服務。如果合法且有必要,可以和小眾寵物方面的專業人士合作,倘太過麻煩也可以集中精力於狗貓寵物。
店主應針對過去的銷售數據進行分析。如果未來依然是VIP房經常爆滿,不妨考慮適當調整房型,例如適度減少部分細小房間,增加大房或VIP房型。長期發展除了市區開分店,應進一步思考拓展綜合式服務,讓店面依照“人與寵物共用的度假樂園”方向設計,除了主人替寵物購買用品、進行美容保健,能進一步與寵物一同享受園區內的設備。例如:寵物戶外交流區、寵物游泳池、寵物三溫暖、寵物訓練場、寵物餐廰、寵物咖啡廳……等等,讓人類與寵物的互動更自然。
一項外國市場調查顯示,隨着越來越多犬隻主人認識到專業服從性訓練的好處,犬隻訓練行業將能繼續保持雙位數字的增長率。如能結合澳門地方小的實際情況,協助犬隻主人矯正犬隻行為上的壞習慣,訓練犬隻的服從性,例如懂得控制吠叫聲、不亂咬東西等,訓練服務大有市場。除自行開班教導犬隻和犬隻主人,店主也可與社區團體或愛護動物組織合作教授青年人、退休人士等犬隻訓練的基本技能。一方面可在社區中推廣犬隻訓練概念,亦有助鞏固寵物店專業和富社會責任的形象。
拓展業務時,建議先考慮邊際利潤較高的服務,例如出售自家品牌的天然寵物食品,如小點心、生日蛋糕、節慶食品等;市場上較少新鮮製造的寵物食品,愛護寵物的主人亦頗願意花費購買一些優質的寵物食品(如無鹽、無糖、無化學防腐劑等產品),避免寵物吸收有害物質。管理方面,尤其計劃開分店時,要加強員工的挑選和培訓工作,以及令營運管理更系統化。綜合上述,建議店主提升財務管理、產品/服務訂價、團隊管理和管理標準的知識和技巧。