去年訪澳旅客量大減兩成六,影響旅客總消費額大幅縮水四分一。如今旅遊業形勢大好,全年旅客量料超越去年,旅客消費額可回復多少,備受關注。
統計局公佈數據,去年旅客消費總額倒退,人均消費額則基本保持,當中購物消費保持升幅,餐飲和住宿消費則減少。從旅客消費結構的變化,直接反映疫情對澳門的影響。如餐飲和酒店房價往往要靠促銷減價引客,保持僅有的消費力,當時星級酒店房價屢創新低比比皆是,故用於酒店住宿的花費不能與疫前相比。反而,疫下內地旅客因無法出國,紛紛來澳購物消費,名店門外經常大排長龍,不少生意逆市而上。
自疫情不再影響旅遊業,旅客消費流向或有新變化,尤其商家不再以廉價引客,價格回到正常,會否影響吸引力?從手信業到名店擴招人手,以提升接待力,可見旅客消費力未見流失。最新出爐的《福布斯旅遊指南》榜單結果,更可顯示酒店房價復常的競爭力。澳門擁有廿二家五星酒店,力壓倫敦登上全球最多五星酒店的旅遊目的地,令人振奮。
去年疫情深度影響,全澳經濟經受嚴峻挑戰,商界經營陷入困境;大型旅遊設施客流大減,但仍然保持一貫的服務質量。如今,則成為引客的強大動力。配合當前經貿旅遊部門鋪天蓋地的引客宣傳攻勢,旅客消費力將可加快回流。如本月將有六千名商務旅客來澳,他們以高於一般旅客的消費力,成為商家吸納的目標。要成功開發旅客的高消費能力,將是生意復元的重要課題。
過去澳門旅客源以大中華市場為主,內地客佔了大半份額,故普遍與旅遊相關的商家,相當熟悉客源喜好,投其所好,可快速把握消費回暖的機遇。
然而,全城力谷旅遊業復甦外,更致力推動客源結構多元化,包括積極推動亞洲航線恢復,吸引周邊市場的旅客來澳。擴新客源渠道已開始鋪設,雖不能一步到位,卻需要旅遊相關領域共同打造,拓新市場。