市政署成立首日，推出意見反映平台“市政在線”，市民以手機掃描二維碼或透過網頁連結http://app.iam.gov.mo/iamconnect登入系統後，可利用文字、圖片及語音等方式，即時就本澳的環境衛生、公園或綠地及休憩區、設備設施、食品安全四大範疇提出意見。
輕重緩急適時覆
市政管理委員會主席戴祖義表示，“市政在線”目前由十多位員工管理，接收意見後會即時跟進。其中環境衛生及食品安全問題會即日處理，並於廿四小時內回覆，其他市政意見則會視乎輕重緩急適時處理，並會向意見提供者說明預計完成時間及後續工作等資料。
手機定位操作便
“市政在線”啟動儀式於昨日中午十二時許在議事亭前地舉行，行政法務司司長陳海帆、司長辦公室主任丘曼玲，市政管委會主席戴祖義，副主席李偉農、羅志堅，委員關施敏、馬錦強、麥儉明、吳秀虹、杜淑儀；新任市政諮詢委員會主席司徒民義、副主席鍾國榮；市政署財政及財產監察委員會主席容永恩，以及一眾市政諮詢委員等出席。
“市政在線”是市政署成立推出的首個新服務。跟進範圍涵蓋公共街道、公廁或垃圾收集設施之衛生及損壞；公共道路路面、渠網或渠蓋、公共電梯、綠化設施或公園健身器材之維修，以及有關樹木倒塌和食品安全等問題。平台操作簡便，兼備中葡英三語，同時支援手機定位，當市民利用平台反映意見，上載相關資料後，系統會向市民提供手提電話號碼發出短訊驗證碼，使用者輸入後即完成個案提交，專責部門會即時接收及分派個案，公眾亦可透過平台查詢個案進度或跟進結果。
備熱線食安專線
市政署相信，透過“市政在線”平台，可發揮監督民政民生工作的作用。除此平台，市政署收集意見途徑包括“市民服務熱線”、“食安專線”、電郵、傳真、信函以及親臨等方式。