第一代澳門通卡在咪錶設備上不能使用事件發生近一周，澳門通表示，已在全澳五十個公共停車場設立自助拍卡點，市民透過拍卡更新程式後便可激活第一代澳門通卡。該公司未來將加設三十多個自助點，包括超市、停車場等。
免費更換新卡
澳門通股份有限公司副總經理黃錦汶表示，第一代澳門通卡在部分咪錶設備上無法使用，是由於咪錶公司的設備程式未更新，當中不涉及安全問題。澳門通對事件深感抱歉，已積極與系統供應商聯繫，希望盡快有解決時間表。受影響市民可以透過自助拍卡機更新第一代澳門通卡或免費更換新卡。現時處理宗數約有三千宗，受影響的澳門通卡佔發卡量約百分之一。截至去年底，澳門通已發行逾三百萬張澳門通卡。
澳門通昨日再度發出通告：為方便客戶盡快恢復第一代有效的澳門通卡於咪錶使用，該公司由昨起，增加五十個公共停車場（詳情可瀏覽https://www.macaupass.com/data/attachment/file/2
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44d20b39e419f0873.pdf）自助拍卡點，供客戶自行更新其卡。
此外，澳門通各服務中心將於本周六、日（十一、十二日）上午十時至晚上七時照常營業。
因是次事件為客戶帶來不便，澳門通冀體諒。如有疑問，可於辦公時間致電澳門通客戶服務熱線（二八七二 · 七六八八）查詢。