企業是社會經濟活力來源，亦是社會和諧穩定重要支撐。疫情衝擊各行各業，不論企業規模大小，無一倖免。面對重大公共衛生危機，企業心態不一，有的採取消極心態靜待疫情消失，有的謀求轉型另覓出路；有的乘機“趁火打劫”，有的積極支援疫情工作，與社會共度時艱。
企業社會責任指企業除了商業利潤的追求外，更關係生產過程中對人的價值，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。疫情下，企業面對生意懸崖式下跌，既要保持企業日常營運，更要肩負起員工就業，壓力沉重。觀乎本澳失業率雖然創下九年新高，但多數企業盡可能不裁員，力保員工飯碗，相較鄰近地區或外國，失業率處於較低水平。在艱難時期，部分企業主動承擔社會責任，有主動捐款、捐口罩物資、免費辦展、辦講座，也有小微企舉辦限時的“批發價”銷售產品，“賺少啲”回饋消費者。
企業形象是無形資產，盡企業社會責任亦是品牌建設一部分。疫情期間，內地有文化企業為疫情創作防疫措施漫畫、抗疫歌曲，為社會注入正能量；多個視頻網站採取不同減免措施，支援家中抗疫；另有餐飲老闆寧願虧損，拒絕員工聯名放無薪假的信，並承諾向員工支薪且保持有限度運作，疫情後顧客明顯增加，員工歸屬感隨之增強；有電商平台因網上訂單暴增，與餐飲企業合作“租借員工”，紓緩人手短缺同時減輕餐飲企業成本壓力，互利共贏。
疫情對企業的戰略、經營與管理是一次很好的磨練，也是一場社會責任大考，世紀疫情面前，除捐款、捐物資，通過企業從自身的實際特色“盡一分力”，踐行社會責任，相信更富意義。
通過主動擔責，有助企業鞏固品牌形象，帶來無形品牌增值，助長遠可持續發展，某程度是雙贏局面。反之，若是重大危機下，仍然不顧社會聲音，像哄抬物價、逆市加價等，一不小心隨時造成公關災難，得不償失。