經濟向好帶動各行業發展,但細分到不同企業,各人分享經濟成果難免迥異。市場迅速膨脹,企業主當下工作已應接不暇,更談不上未來願景,有的甚至對如何持續經營也感到困惑。
餐飲業是澳門旅遊元素重要一環,不論旅客是否欣賞澳門的世遺氛圍,還是想去賭場觀摩,但總會光顧一、兩家小城食店。故近年餐飲業數量迅速增加。大型綜合項目引入不少新品牌,加上本地興起連鎖加盟模式,從不同層面發揮澳門小城飲食的美譽,並受旅客青睞。很多旅客按圖索驥遠道來澳“搵食”,反映澳門餐飲業的水準和吸引力。
澳門雖加入不少新店,但傳統老店卻受到租金、人資成本高漲的困擾,欠缺新人入行,即使加入的新血也流向中高端新派食肆,為傳承帶來困難。近年高昂租金侵蝕企業利潤,不少店舖生存空間逐漸縮窄。政府○八年借助行業團體推出扶助特色中小微飲食老店計劃,協助延續老店生命力。從有關數據看到,翻新門面、更新設備令店舖生意有顯著提升。
值得一提的是,今次推出的計劃放寬了申請資格。成本高漲的今天,非自置物業仍能在市場穩站數年的店號,應給予適當扶助鼓勵,有助推動澳門多元餐飲文化,相信社會亦樂於看到放寬申請條件帶來的成果。但主辦單位提及,部分商戶也因租約等原因放棄資助,令人惋惜。
餐飲市場雖然擴大,競爭也加劇,故吸引大批商號翻新店面、更新設備等以淡化老氣,才能追上消費市場發展。這固然是首要條件,更值得關注的是如何提升競爭力。硬件更新了,經營理念卻未能跟上市場步伐,更遑論有超前意識和引導消費了。
申請計劃的中小型飲食店不乏經營數十年的老店,維持傳統口味是保持競爭力的關鍵,但一成不變的營商手法,未必迎合新一代甚至下一代消費習慣。若結合智能手機市場提供便捷落單服務,以提高準確度、加快流程等微細環節,不僅提升店舖形象,也提升服務質素和效率,對於提供快靚正服務的中小企,便是競爭力提升的表現。
長遠而言,提升競爭力要有一套營商策略。近年社會探討分流旅客,但欠缺一套有效市場策略,旅客過門也不知,未來將有更多新品牌湧現,除照顧現有老客戶,如何拓展新客源以擴大經營,爭取更佳利潤空間,應付持續上升的經營成本,值得企業思考。