用才之道助中小企迎挑戰
新春過後，又到打工仔轉工旺季。人力資源緊張已是老生常談，今年多家博企繼續加薪穩定軍心，吸引更多打工仔流向博彩及酒店業，中小企繼續慨嘆請人難。用人荒環境下，外僱大軍不斷膨脹，越來越多不同背景的外籍僱員加入同一企業。除升職加薪，善於用人，創設一套和諧的企業文化，是未來留住員工的關鍵。
博彩興盛帶動各行業發展，同時拉緊人資。本地人才質素未能配合，旅遊、酒店、餐飲以至新興的環保、資訊科技行業，均需要向經驗豐富的香港及其他地區輸入專才。去年底在澳工作的外僱已突破十一萬人，逾九千家企業聘請外僱。
本澳九成為中小微企，大部分屬家族式或合伙經營，管理與收益還有較大的提升空間，薪酬自然遠不及博彩企業。近年面對大型項目陸續開幕，人手流失嚴重。另外，隨着人民幣穩步升值，內地經濟發展同樣增加對人資需求，吸納內地人來澳工作日見困難。有外勞職業仲介表示，開始有中小企轉向請東南亞人，企業僱員趨向多元化，跨文化管理將成為企業要面對的課題。
員工評價企業標準，除了薪酬福利，發展空間、工作環境及文化氛圍等均是考慮因素。不同崗位、不同文化背景有不同需求，需要不同的激勵措施。企業主首先需加強與員工的溝通，除協助了解公司營運以盡快融入日常工作外，也需要讓外籍員工認同公司願景，增強其向心力和歸屬感。僱主亦應對外僱工作和生活等各方面加強人性化管理，助其排除陌生和孤獨感。
其次由細節入手，了解和協調文化差異，讓不同國籍背景的僱員都能適應本地管理要求，制訂清晰的公司政策和規範，讓所有員工共同遵守，一視同仁。此外，除招攬人才，懂得培養人才，如為員工提供學習和施展自身才能的機會，尤為重要。中小企業必須明白到，培訓資源的投放，長遠體現在企業的競爭力和持續的生產力提升之上。
老闆可以不懂生產、不懂技術、不懂銷售，但絕不能不懂用人。尤其中小型企業，善於用人是快速發展的關鍵。但優質的人力資源從來不易維繫，對現時的澳門中小企而言，舖租水漲船高已經不堪重負，並非每家企業都能以高薪吸引人才，攀比加薪幅度，祇會令盈利空間日益縮窄，最終不敵大企業競爭。中小企要在激烈的市場環境中脫穎而出，必須找出適合自身的招數，長遠建立一套有效的管理文化，以用才之道迎接挑戰。