澳門傳統美容院經營空間越來越窄,一是近年流行且效果較即時的醫學美容,二是很多外國護膚品牌兼顧美容服務。今期的個案已經營三年,估計取得一定客源,這行業熟客推廣重要,比賣廣告更有效,所以宣傳可嘗試從熟客入手,例如介紹客人能享受優惠等。
經營上,資料提到辦公室客人利用上班日的午休來消費,注意分流客人,避免有生意但應接不暇或有空檔卻沒有客人,建議按不同時段收費,如繁忙時間較貴,非繁忙時段較優惠。如何利用網絡發展,利用網絡宣傳或提供信息是必然渠道,建議開發如網上預約或預訂產品等便利客人服務。
擴展上,資料提及希望氹仔再開店,也希望進駐內地。本欄曾多次提及,內地市場十分大,競爭也比想像中大,法律、法規、稅制、人資水平和習慣與澳門有很多不同,很難同時間開展氹仔和內地。建議做好澳門市場,把兩三間店運作暢順才考慮進駐,因內地市場龐大和競爭激烈,要有長期且有計劃每年要開多少店的考慮。
中銀中小企服務中心表示,個案企業開業三年,已積累固定客戶,故商戶希望將業務再擴大,因應發展必定需要資金周轉,建議商戶可多利用銀行資源,向銀行申辦融資貸款,作開立分店的營運資金及購買新美容設備等用途。現時銀行針對中小企業貸款方式多樣,符合要求可配套政府中小企政策,以其在資金有限情況下通過銀行融資方式以開拓更多新業務,對其持續經營發展應有一定幫助。
個案企業已透過社交平台、微信公眾號等宣傳及發佈優惠信息,藉着網絡速度和影響力開展網絡推廣和促銷活動,推介更多舊客戶轉介新客戶體驗,壯大商戶顧客的規模;亦建議可與一些大型企業合作加強產品推廣,正如中銀的優惠商戶計劃,商戶可利用銀行平台增加知名度及推廣優惠措施,起到宣傳及銷售作用。
使用高科技美容儀器已成為美容業發展的新潮流和趨勢,內地高科技儀器市場已比較普及且價格較便宜,故企業應先扎根澳門,做好本地市場,成為較有影響力的品牌後再打入內地巿場。
財務小知識:
基準利率(Base Rate):是金融市場上具有普遍參照作用的利率,其他利率水平或金融資產價格均可根據這一基準利率水平來確定。在利率市場化條件下,融資者衡量融資成本,投資者計算投資收益,以及管理層對宏觀經濟的調控,客觀上都要求有一個普遍公認的基準利率水平作參考。