攤販不太適應操作
從市民的調查結果發現,普遍同意且不抗拒街市引入電子支付系統,七成市民表示若街市引入後,會使用其作爲付費工具。可以看出,引入電子支付系統很可能因其便利,進而帶動街市進一步發展。
街市引入電子支付系統,整體受訪對象與市販、攤販這一特定受訪對象的意見存在落差可以理解,因大多數市民只需拍卡就可完成支付,市販、攤販則要在拍卡前輸入金額或相關設定,對於較少接觸電子系統的市販、攤販確實存在一些不適應。加上引入電子支付系統尚存在經營成本增加、系統安全及過帳等問題。
做好溝通支援充足
現有半數市販不同意引入電子支付系統,但街市外的市販以及環境較佳、區內年輕群體較多的街市,超過四成人同意推廣,可見電子支付有其可行性。建議政府考慮根據實際情況,讓有興趣推行電子支付的市販攤檔以試點方式推行電子支付,並由政府提供設備和適度費用支持。推行和觀察一段時間後,再根據試點的效果評估結果。
調查亦發現,使用、操作問題是攤販抗拒使用原因之一,建議當局透過講座等形式做好溝通宣傳,並為市販提供支援及幫助。如引入簡易操作的系統、提供優惠降低或減免手續費、選定有經驗且信譽良好的電子支付廠家、並建議電子支付廠家在推廣期提供技術員註點支援等。