社交媒體昨中午有網民反映，在北區某藥房使用澳門通支付時，被要求收取手續費。金管局回應本報查詢指出，一直要求受理電子支付的金融機構做好商戶管理工作。澳門通則已向相關商戶發出警告函件。
澳門通發函警告
網民在社交媒體的“澳門消費卡使用交流”群組中反映，於北區某藥房消費時，使用澳門通支付，被告之需要收取手續費。事件引起網民熱烈討論，甚至要求“開名”。記者按照網民留言所指的，昨下午四時多前往該店消費，使用澳門通卡支付時，商戶未有要求收取手續費。
金管局回應時表示，一貫有要求從事受理電子支付服務的金融機構（包括澳門通）必須做好商戶管理工作。就商戶收取消費者手續費事宜，澳門通已向相關商戶發出警告函件。
此外，金管局已要求澳門通加強向商戶宣傳，提醒商戶需遵守有關的服務條款，不得向消費者收取任何手續費或其他附加費用，否則將按《澳門通服務總協定》的條款採取相應措施。
違規舉報即處理
澳門通回應表示，電子支付涉及手續費是沿用多年的國際性慣例。澳門通與商戶簽署的《澳門通服務總協定》規定，用戶使用支付工具以支付經認可的貨物的價金，商戶不得向用戶要求任何附加金額。
如澳門通以巡查方式或收到居民舉報發現商戶違反上述規定，澳門通將會向其作出警告及／或中止其服務。澳門通呼籲居民遇到商戶違反澳門通規定，即時向澳門通舉報，澳門通必定立刻處理，保障居民利益，共同達到齊心抗疫，支持政府攜手推進經濟復甦。