經營者的首要任務是根據市場營銷學的STP基本法則,理清頭緒。第一是應該詳細了解市場細分,目前看來是年輕非學生族群的宵夜時段為主要細分市場,如果是這樣的話,外賣市場確實不用過度着墨,反正加入外賣平台成本不高,所以無妨。
第二就是要找準目標顧客。經營者提出,不知道要針對外地遊客或本地遊客。這確實是一個很重要的問題。因為根據現狀,本地居民是主要消費顧客,如果是這樣的話,產品就必須越接近原本特色越好,這樣才有特色。再推出“澳門限定版”的產品,可以兼顧本地客源和外地遊客。至於原本鎖定的學生市場,既然沒有很好效果,那就要針對了解年輕本地客戶。
業務稍微穩定一些後,產品線可以適度拓寬,但是不宜過度多元,才有利於維持“專業戶”的品牌形象。最後,就是找到自己獨特的產品定位,目前和其他競爭對手產品是有明顯不同。就算有差異化,但仍然要有精確定位,才可以清楚鎖定並命中目標顧客。