人們常說時間就是金錢，隨着科技的革新，互聯網的迅速發展，不斷促使傳統銀行業發展。在這背景下，銀行借助互聯網和大數據等技術，不斷優化電子自助管道，以逐步取代傳統物理服務管道。客戶可通過銀行提供的線上、線下不同途徑的智慧銀行服務，實現隨時、隨地、隨心辦理各樣服務，節省時間。目前銀行提供的智慧服務越趨多元，但目的都是通過高效和便捷的方式，滿足客戶對優質高效的銀行服務要求。智慧銀行服務有以下一些特點：
一、大數據支持下的個性化服務。部分智慧銀行服務採用大數據分析技術，方便客戶瀏覽、使用、對比各類金融產品，再輔以小量人工引導，便可多個維度分析客戶交易行為、偏好，從而精準滿足客戶差異化服務的需求。
二、智能銀行提升客戶體驗。銀行通過高科技的多元化智慧設備服務客戶，服務功能齊全，流程簡單。與傳統的櫃台服務相比，給客戶一種截然不同的高科技體驗。
三、智能銀行給客戶更佳的服務環境。新型智慧銀行網點比傳統網點更開寬舒適，改變了傳統網點排隊嚴重的情況，提升客戶服務體驗。智慧銀行先進的電子宣傳功能也取代傳統紙質單張，實現綠色環保，讓客戶掌握更豐富的服務和優惠資訊。
本澳銀行已緊隨科技發展的步伐，與時俱進，積極開拓智能銀行服務。基於移動互聯網、大數據和智能設備等，設計出適合客戶需要的智慧銀行服務，如在線取號、智慧導覽、互動桌面、探索屏、金融超市、智慧預填單機、兌換機等多種新型服務和設備等。銀行目前仍在不斷探索和創新當中，務求給客戶帶來更多元便利的銀行服務新體驗。