當雲買菜、雲購物、雲逛街、雲貸款這些新現象成為坊間熱詞時，十日，螞蟻金服宣佈把支付寶從金融支付平台升級為數字生活開放平台。
目前，支付寶已擁有12億用戶。在當天舉行的“2020支付寶合作夥伴大會”上，螞蟻金服首席執行官胡曉明宣佈支付寶升級為數字生活開放平台，聚焦服務業數字化，並立下“三年攜手5萬服務商，幫助4,000萬商家完成數字化升級”的戰略目標。
“中國服務業至少還有80%沒有被數字化。正如十七年前的非典，加速中國零售業數字化進程，新冠肺炎疫情將為中國服務業數字化按下快進鍵。支付寶希望成為這場變革的助推器。”胡曉明說。
當下，服務業與消費者之間存在着巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，需要大量數字基礎設施來助推數字化進程。
疫情期間，支付寶緊急上線疫情服務專區，將信息查詢、買菜購物、醫療教育等用戶急需的保障服務作一站式聚合，讓供需最大程度匹配。包括美菜網在內的支付寶10大買菜APP，日均交易額是疫情前的近3倍。“支付寶為我們的小程序開發提供技術支持，祇需七天就上線了。”美菜網CEO劉傳軍說。