在日常生活中，我們辦理政府部門服務，除親臨部門之外，亦可使用部門提供電子服務。隨着近年特區政府加快推進電子政務，各部門陸續推出不同電子服務，如：預約或取籌、查屋紙及查公司紙、社保津貼申請，以及近期經常使用的澳門健康碼等，在各項電子服務日漸普及之下，市民使用量亦越來越高。
為向市民提供更清晰、簡化、便捷的電子服務，特區政府制訂《電子政務》法律及《電子政務施行細則》，並將於本年九月二十七日生效。《電子政務》法律規範公共部門以電子方式作出的行為和手續、數碼化接待的各項程序，引入電子證明、數碼證照、電子通知等便民措施，並因應科技發展，擴展電子身份識別工具種類，我們將於一連數星期為大家介紹有關應用。
隨着《電子政務》法律生效，相關部門將推出一系列全新電子服務，除隨時隨地可使用外，透過部門之間數據互聯互通，市民可減少走訪不同部門次數，亦可減少填寫及遞交由部門發出或擁有的資料及文件。
《電子政務》法律規定電子服務由市民自由決定使用，各部門於進行資料互聯時，須遵守《個人資料保護法》的規定。
於二○一九年初推出的“澳門公共服務一戶通”（簡稱“一戶通”），是特區政府統一電子帳戶及服務平台，由九月二十七日開始，將提供網上開立“一戶通”服務，簡單易用，下星期向大家率先介紹。
註： 本文內容主要參閱第二／二○二○號《電子政務》法律及第二十四／二○二○號行政法規《電子政務施行細則》的規定。