電子消費卡推出至今,市場反應正面,不僅居民消費情緒高漲,商戶推出的促銷優惠五花八門,同樣激起居民的消費意慾。至目前為止,超市似乎是大贏家,但也不意味着其他行業注定陪跑,調整引客策略,也可後來居上。
從商戶推出的各式優惠,反映出不同的經營理念及策略。如有的因應多數商戶普遍採取減價優惠的方式引客,倘要突圍而出,必須要讓消費者直觀覺得減幅大、“抵”,因而推出拍卡消費滿三百元,立減五十、六十元,個別商戶的優惠更可以疊加使用,如拍卡消費滿六百元就減一百元等,多買多減,以大幅度的“銀碼”優惠吸引消費者。
有的商戶專攻優惠套裝,把不同的產品組合以優惠價發售,並突出原價,讓消費者覺得減幅吸引“慳到錢”。但優惠只針對合適產品的人群,可以網羅的對象有限。有的商戶優惠則主要針對吸引客回頭,如消費滿一定金額後,可獲二十元購物代金券,讓顧客下次購物時使用,從而造就更多回頭客的機會,持續為商戶注入活水。與此同時,個別商戶善用社交平台的免費宣傳渠道發放訊息,讓更多消費者掌握更多及時的優惠資訊,有助吸引客戶到店消費。
本澳各行各業在面對這一波消費卡商機,都抱着嘗新態度應對。安裝支付機具觸網,願意邁出貼近新消費模式的第一步,值得鼓勵。但無先例可循,商戶對如何把消費卡效應最大化、計算可撬動多少消費,甚至可拉動多少乘數效應等一頭霧水,僅能以減價作招徠。
但倘把消費卡視為讓消費者認識商號的入場券,對商號的持續營運有更深遠的意義。居民一卡在手全澳任走,或會有興趣到以往未光顧的店號消費,為商號帶來開拓新客源的機會。單純以減價優惠,或只能吸引一次性消費,倘店號可透過自身的服務與產品的特色留客,則可成功攬客。故商號更應趁期間調整、優化經營策略引客留客。