互聯網發展快速,改變公衆生活習慣,很多長者不諳電腦,卻懂得智能手機操作,拍攝、錄製影像,按下鍵盤更可與遠方親友視像通話。正因操作簡單,科技漸漸融入生活,進而拓展網絡“世界”。正因為大家都開啟網絡世界之門,捕捉網上商機也將是新“戰場”。
內地網購市場發展之快已衝擊實體店,電子商務發展一日千里,大家都瞄準網上低成本、直接接觸客群的機會,構築另一個虛擬商業市場。近年澳門租金貴,不少商戶紛紛走向網店。儘管如此,不少經驗分享都認為,網店與實體店最好相輔相成,畢竟有一間實體店較易接觸客群,可以增加客戶的信任感。另一方面又離不開網上宣傳,故兩個市場兼顧互補最為理想。
環顧澳門很多店舖沒有設網站,也欠缺網上營銷渠道,只能用電話查詢取得聯繫。按舊商業模式,口碑相傳自然有客戶找上門,對擴大宣傳需求不大。如今各項成本高企,對擴大客源有急切需求,互聯網優勢不能忽視。政府計劃資助企業構建或優化網站,其中一個方向是推動建立企業形象,擴大客源網絡,打破地域界限。
誠如一些企業所言,建立網站既要人手支援,便捷程度亦不及社交平台,需求意慾有限。但若有意開拓海外客源市場,則另有一番考量。近年政府鼓勵企業“走出去”,如何讓海外企業快速對企業有清晰了解,建立網站有優勢。
但不論是構建網站或利用社交平台宣傳,政府鼓勵措施只能提供誘因與動力,最終需要企業主響應。雖然各界一直推動資訊科技,並以減少人資、時間為誘因推動各界提升科技應用比率,至今很多中小企仍靠人手操作。內部流程如是,更何況構建互聯網宣傳渠道?可能未見成效,已無法適應新科技帶來的挑戰。
中小企要進入互聯網世界,一時三刻或未能掌握竅門,需要更多專業人員的從旁協助,化解心結。市場上很多資訊科技公司提供應用解決方案,構建網站、宣傳平台輕而易舉,但如何接通不熟科技的中小企與資訊科技公司,單靠政府資助計劃未必足夠,未能產生強大誘因,關鍵還是克服應用科技、學習新事物、適應新營商環境的心理難關。現時政府扶助中小企往往以資金推動,要讓中小企真正明白科技運用的好處及積極應用,提供輔助性質的工作坊,甚至更直接和點到點的技術支援必不可少。